As entregas são feitas apenas em dias úteis. Não é garantido qualquer envio ou entrega aos fins de semana ou feriados.
Como são embalados os produtos?
Todos os nossos produtos são embalados com cuidado para garantir a máxima proteção durante o transporte.
Usamos materiais resistentes, adaptados a cada artigo. A nossa embalagem também foi pensada para ser discreta e o mais ecológica possível.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, enviamos-te um link de acompanhamento por e-mail assim que a tua encomenda for expedida. Podes seguir cada etapa da entrega em tempo real.
Parceiros e revendedores
Estão abertos a novas colaborações?
Sim, estamos sempre abertos a novas colaborações, tanto com lojas físicas como online. Se partilhas os nossos valores e gostas dos nossos produtos, contacta-nos por e-mail ou através da página de parceiros para falarmos melhor.
Oferecem condições ou preços especiais para profissionais?
Sim, oferecemos preços preferenciais, volumes flexíveis e apoio personalizado aos nossos parceiros profissionais. Contacta-nos para receberes a nossa brochura B2B.
É possível fazer uma parceria ou colaborar convosco?
Claro que sim! Sejas tu influencer, criador de conteúdo ou uma empresa com uma ideia de colaboração, adoramos ouvir-te. Envia-nos a tua proposta e respondemos-te em breve!
Apoio ao Cliente
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Podes falar connosco a qualquer momento através do nosso formulário de contacto, por e-mail para contact@timelens.fr ou diretamente pelas nossas redes sociais. Fazemos os possíveis para te responder em 24 horas úteis.
O que devo fazer se o meu produto for defeituoso ou se houver um erro na minha encomenda?
Sem stress! Basta contactares-nos com o número da encomenda e algumas fotos. Resolvemos tudo num instante, seja através de uma troca, de um reembolso ou do envio do artigo correto. Acede ao formulário aqui: Clica aqui
Quanto tempo demora a tratar um pedido de apoio?
Tratamos todos os pedidos em 24 a 48 horas úteis. A nossa prioridade é oferecer-te um serviço rápido, humano e eficaz.
Tens mais perguntas?
Compreendemos, és curioso(a)...
Uma dúvida, uma colaboração ou só queres conversar sobre fotografia vintage?
Deixa-nos uma mensagem (prometemos não demorar anos a revelar uma resposta, como um rolo de 35 mm). Respondemos-te mais depressa do que um obturador bem oleado.