Informativa sulle spedizioni
Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dalla conferma del pagamento. Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Nei periodi di maggiore affluenza (festività, saldi ed eventi promozionali), l'elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Se ci saranno ritardi significativi, ti avviseremo via email.
Spedizioni negli Stati Uniti
| Servizio | Consegna stimata | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione standard (USPS) | 5–8 giorni lavorativi | $4.99 |
| Spedizione standard gratuita | 5–8 giorni lavorativi | GRATIS per ordini da $75+ |
| Spedizione accelerata (UPS) | 2–3 giorni lavorativi | $9.99 |
| Spedizione express (FedEx) | 1–2 giorni lavorativi | $19.99 |
Spedizioni internazionali
| Area | Consegna stimata | Costo |
|---|---|---|
| Canada | 7–14 giorni lavorativi | $12.99 |
| Regno Unito | 8–15 giorni lavorativi | $14.99 |
| Unione Europea | 8–15 giorni lavorativi | $14.99 |
| Australia / Nuova Zelanda | 10–18 giorni lavorativi | $16.99 |
| Asia-Pacifico | 10–18 giorni lavorativi | $16.99 |
| Resto del mondo | 12–21 giorni lavorativi | $19.99 |
Dogane, dazi e tasse
Per gli ordini internazionali, la tua spedizione potrebbe essere soggetta a dazi doganali, tasse e oneri di importazione imposti dal paese di destinazione. Questi costi sono a carico esclusivo del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione.
- TimeLens spedisce i pacchi con dichiarazioni doganali corrette, come richiesto dalla legge. Non dichiariamo valori inferiori a quelli reali.
- I tempi di sdoganamento non dipendono da noi e possono causare ritardi oltre la finestra di consegna stimata.
- Se rifiuti una spedizione a causa dei costi doganali, il costo di spedizione originale non verrà rimborsato.
- Clienti UE: l'IVA può essere applicata a tutte le merci e potrebbe essere riscossa alla consegna.
- Clienti nel Regno Unito: potrebbero essere applicati dazi doganali e IVA.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Gli aggiornamenti del tracciamento possono richiedere 24–48 ore dopo l'invio dell'email di conferma della spedizione.
Spedizioni smarrite o in ritardo
Se il tuo ordine non è arrivato entro la finestra di consegna stimata, controlla prima di tutto le informazioni di tracciamento. Se il tracciamento non mostra alcun movimento da più di 10 giorni lavorativi (USA) o 30 giorni lavorativi (internazionale), contattaci: faremo le nostre verifiche e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Pacchi non consegnabili
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, di tentativi di consegna falliti o del rifiuto di pagare i dazi doganali, ti contatteremo. Potrebbe essere applicato un costo di rispedizione. I rimborsi per i pacchi non consegnabili non includeranno i costi di spedizione originali.
Restrizioni di spedizione
Non spediamo in:
- Paesi soggetti a sanzioni internazionali sulle esportazioni
- Specifiche zone remote in cui il servizio del corriere non è disponibile
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, scrivici a contact@timelens.fr indicando il numero d'ordine e il numero di tracciamento. Tempi di risposta: 1–2 giorni lavorativi.
