Informativa sui rimborsi

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Per poter essere reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato e non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a timelensstore@gmail.com. Tieni presente che i resi vanno spediti al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

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Danni e problemi
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci subito se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi o domande sul tuo articolo, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo che vuoi.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover dare giustificazioni. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato e non usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai il rimborso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe aver bisogno di un po' di tempo per elaborare e registrare il rimborso.
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