La livraison est également disponible dans les DOM-TOM.
Consegnate anche nei weekend o nei giorni festivi?
Le consegne avvengono solo nei giorni lavorativi. Non è garantita alcuna spedizione o consegna durante i weekend e i giorni festivi.
Come vengono imballati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono imballati con cura per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Usiamo materiali resistenti, adatti a ogni articolo. Il nostro packaging è pensato anche per essere discreto e il più possibile eco-friendly.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, appena il tuo ordine viene spedito ti mandiamo via e-mail un link di tracciamento. Puoi seguire ogni tappa della consegna in tempo reale.
Partner e rivenditori
Siete aperti a nuove collaborazioni?
Sì, siamo sempre aperti a nuove collaborazioni, sia con negozi fisici che online. Se condividi i nostri valori e ami i nostri prodotti, scrivici via e-mail o visita la pagina partner per parlarne insieme.
Offrite tariffe o condizioni speciali per i professionisti?
Sì, offriamo tariffe preferenziali, volumi flessibili e un supporto personalizzato ai nostri partner professionali. Contattaci pure per ricevere la nostra brochure B2B.
È possibile fare una partnership o collaborare con voi?
Assolutamente sì! Che tu sia un influencer, un content creator o un'azienda con un'idea per una collab, ci farebbe piacere sentirti. Mandaci la tua proposta e ti risponderemo presto!
Assistenza clienti
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto, via e-mail a contact@timelens.fr o direttamente sui nostri social. Facciamo del nostro meglio per risponderti entro 24 ore lavorative.
Cosa devo fare se il mio prodotto è difettoso o c'è un errore nel mio ordine?
Nessun problema! Scrivici con il numero del tuo ordine e qualche foto. Sistemeremo tutto in un attimo, con un cambio, un rimborso o la spedizione dell'articolo corretto. Trovi il modulo qui: Clicca qui
Quanto tempo ci vuole per gestire una richiesta di assistenza?
Gestiamo ogni richiesta entro 24-48 ore lavorative. La nostra priorità è offrirti un servizio rapido, umano ed efficiente.
Hai altre domande?
Ti capiamo, sei curioso/a...
Una domanda, una collab o semplicemente voglia di chiacchierare di fotografia vintage?
Scrivici un messaggio (promettiamo di non metterci anni a sviluppare una risposta, come un rullino da 35mm). Ti risponderemo più veloci di un otturatore ben oliato.