La entrega también está disponible en los DOM-TOM.
¿Entregáis en fin de semana o en festivos?
Las entregas se realizan solo en días laborables. No se garantiza ningún envío ni entrega en fines de semana ni días festivos.
¿Cómo se embalan los productos?
Todos nuestros productos se embalan con mucho cuidado para garantizar la máxima protección durante el transporte.
Usamos materiales resistentes adaptados a cada artículo. Además, nuestro embalaje está pensado para ser discreto y lo más ecológico posible.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envía tu pedido te mandamos por correo electrónico un enlace de seguimiento. Puedes seguir cada etapa de la entrega en tiempo real.
Socios y distribuidores
¿Estáis abiertos a nuevas colaboraciones?
Sí, siempre estamos abiertos a nuevas colaboraciones, tanto con tiendas físicas como online. Si compartes nuestros valores y te encantan nuestros productos, escríbenos por correo electrónico o a través de la página de socios y lo hablamos.
¿Ofrecéis tarifas o condiciones especiales para profesionales?
Sí, ofrecemos tarifas preferentes, volúmenes flexibles y atención personalizada a nuestros socios profesionales. No dudes en contactarnos para recibir nuestro catálogo B2B.
¿Es posible asociarse o colaborar con vosotros?
¡Por supuesto! Seas influencer, creador de contenido o una empresa con una idea de colaboración, nos encantaría saber de ti. Envíanos tu propuesta y te responderemos muy pronto.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos cuando quieras a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a contact@timelens.fr o directamente por redes sociales. Hacemos todo lo posible por responderte en un plazo de 24 horas laborables.
¿Qué debo hacer si mi producto es defectuoso o hay un error en mi pedido?
¡Tranquilo/a! Escríbenos con tu número de pedido y unas cuantas fotos. Lo solucionaremos enseguida, ya sea con un cambio, un reembolso o enviándote el artículo correcto. Accede al formulario aquí: Haz clic aquí
¿Cuánto tarda en tramitarse una solicitud de atención al cliente?
Tramitamos cada solicitud en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio rápido, humano y eficaz.
¿Tienes más preguntas?
Lo entendemos, eres curioso/a...
¿Una pregunta, una colaboración o simplemente quieres charlar sobre fotografía vintage?
Escríbenos (prometemos no tardar años en revelar la respuesta, como un carrete de 35 mm). Te responderemos más rápido que un obturador bien engrasado.