Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden nach der Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen). Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Tracking-Infos. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Stoßzeiten (Feiertage, Sale-Aktionen) kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. Wenn es zu größeren Verzögerungen kommt, geben wir dir per E-Mail Bescheid.

Versand innerhalb der USA

Service Voraussichtliche Lieferzeit Kosten
Standardversand (USPS) 5–8 Werktage $4.99
Kostenloser Standardversand 5–8 Werktage KOSTENLOS ab einem Bestellwert von $75
Beschleunigter Versand (UPS) 2–3 Werktage $9.99
Expressversand (FedEx) 1–2 Werktage $19.99

Internationaler Versand

Region Voraussichtliche Lieferzeit Kosten
Kanada 7–14 Werktage $12.99
Vereinigtes Königreich 8–15 Werktage $14.99
Europäische Union 8–15 Werktage $14.99
Australien / Neuseeland 10–18 Werktage $16.99
Asien-Pazifik 10–18 Werktage $16.99
Rest der Welt 12–21 Werktage $19.99

Zoll, Abgaben & Steuern

Bei internationalen Bestellungen können für deine Sendung Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen. Diese Kosten trägt allein der Empfänger bzw. die Empfängerin. Sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.

  • TimeLens versendet Pakete mit korrekten Zollerklärungen, wie es das Gesetz verlangt. Wir geben keine zu niedrigen Warenwerte an.
  • Die Dauer der Zollabfertigung liegt außerhalb unseres Einflusses und kann dazu führen, dass die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wird.
  • Wenn du eine Sendung wegen der Zollgebühren verweigerst, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
  • Kund:innen in der EU: Auf alle Waren kann Mehrwertsteuer anfallen, die eventuell bei der Lieferung erhoben wird.
  • Kund:innen im Vereinigten Königreich: Es können Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Infos nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail aktualisiert werden.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, wirf bitte zuerst einen Blick auf deine Tracking-Infos. Falls die Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Werktagen (USA) oder 30 Werktagen (international) keine Bewegung zeigt, melde dich bei uns. Wir gehen der Sache nach und organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Nicht zustellbare Pakete

Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse, gescheiterter Zustellversuche oder der Weigerung, Zollgebühren zu zahlen, an uns zurückgeschickt wird, melden wir uns bei dir. Gegebenenfalls fällt eine Gebühr für den erneuten Versand an. Bei Rückerstattungen für nicht zustellbare Pakete sind die ursprünglichen Versandkosten ausgenommen.

Versandbeschränkungen

Wir liefern nicht in:

  • Länder, für die internationale Exportsanktionen gelten
  • Bestimmte abgelegene Gebiete, in denen der Versanddienstleister nicht liefert

Kontakt

Bei Fragen zum Versand schreib uns an contact@timelens.fr und gib deine Bestellnummer und Sendungsnummer an. Antwortzeit: 1–2 Werktage.