Frankreich : 48 bis 72 Std. - Mondial Relay 2 bis 6 Tage
Europa : 2 bis 6 Werktage.
International : 6 bis 12 Werktage.
Die Lieferung ist auch in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) möglich.
Liefert ihr auch am Wochenende oder an Feiertagen?
Die Lieferung erfolgt nur an Werktagen. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Versendung und keine Zustellung garantiert.
Wie werden die Produkte verpackt?
Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, damit sie beim Transport bestmöglich geschützt sind.
Wir verwenden strapazierfähige Materialien, die auf jeden Artikel abgestimmt sind. Unsere Verpackung ist außerdem diskret und so umweltfreundlich wie möglich gestaltet.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir per E-Mail einen Tracking-Link. So kannst du jeden Schritt der Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Partner & Händler
Seid ihr offen für neue Kooperationen?
Ja, wir sind immer offen für neue Kooperationen, sowohl mit Läden vor Ort als auch mit Online-Shops. Wenn du unsere Werte teilst und unsere Produkte liebst, melde dich per E-Mail oder über unsere Partnerseite, dann besprechen wir alles Weitere.
Bietet ihr Sonderkonditionen für Profis an?
Ja, wir bieten unseren professionellen Partnern Vorzugspreise, flexible Mengen und persönliche Betreuung. Melde dich gern bei uns, dann schicken wir dir unsere B2B-Broschüre.
Kann ich mit euch zusammenarbeiten oder eine Partnerschaft eingehen?
Auf jeden Fall! Ob du Influencer:in, Content Creator oder ein Unternehmen mit einer Collab-Idee bist, wir freuen uns, von dir zu hören. Schick uns deinen Vorschlag, wir melden uns bald bei dir!
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail an contact@timelens.fr oder direkt über unsere Social-Media-Kanäle. Wir geben unser Bestes, dir innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist oder meine Bestellung fehlerhaft ist?
Keine Sorge! Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos bei uns. Wir bringen das im Handumdrehen in Ordnung, ob per Umtausch, Rückerstattung oder mit dem Versand des richtigen Artikels. Das Formular findest du hier: Hier klicken
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Support-Anfrage?
Wir bearbeiten jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden. Unser Anspruch ist ein schneller, persönlicher und effizienter Service für dich.
Noch mehr Fragen?
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Eine Frage, eine Collab oder einfach Lust, über Vintage-Fotografie zu quatschen?
Schreib uns eine Nachricht (versprochen, wir brauchen keine 35 mm Jahre, um eine Antwort zu entwickeln). Wir melden uns schneller als ein gut geölter Verschluss.