Frankrijk : 48 tot 72 uur - Mondial Relay 2 tot 6 dagen
Europa : 2 tot 6 werkdagen.
Internationaal : 6 tot 12 werkdagen.
Levering is ook mogelijk in de DOM-TOM.
Leveren jullie in het weekend of op feestdagen?
Leveringen vinden alleen op werkdagen plaats. Verzending of levering in het weekend of op feestdagen is niet gegarandeerd.
Hoe worden de producten verpakt?
Al onze producten worden zorgvuldig verpakt voor maximale bescherming tijdens het transport.
We gebruiken stevige materialen die bij elk artikel passen. Onze verpakking is ook discreet en zo milieuvriendelijk mogelijk.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, krijg je per e-mail een trackinglink. Je kunt elke stap van de levering in realtime volgen.
Partners & verkooppunten
Sta je open voor nieuwe samenwerkingen?
Ja, we staan altijd open voor nieuwe samenwerkingen, zowel met fysieke winkels als met webshops. Deel je onze waarden en ben je gek op onze producten? Neem dan contact met ons op via e-mail of via de partnerpagina om er verder over te praten.
Bieden jullie speciale tarieven of voorwaarden voor professionals?
Ja, we bieden voordelige tarieven, flexibele volumes en persoonlijke begeleiding voor onze zakelijke partners. Neem gerust contact met ons op om onze B2B-brochure te ontvangen.
Is het mogelijk om met jullie samen te werken?
Absoluut! Of je nu influencer bent, contentmaker of een bedrijf met een leuk collab-idee: we horen graag van je. Stuur ons je voorstel en we komen snel bij je terug!
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons altijd bereiken via ons contactformulier, per e-mail op contact@timelens.fr of direct via onze socials. We doen ons best om binnen 24 werkuren bij je terug te komen.
Wat moet ik doen als mijn product defect is of er een fout zit in mijn bestelling?
Geen zorgen! Stuur ons gewoon je bestelnummer en een paar foto's. We maken het in een mum van tijd goed, via een ruil, een terugbetaling of door het juiste product op te sturen. Je vindt het formulier hier: Klik hier
Hoe lang duurt het om een supportaanvraag af te handelen?
We behandelen elke aanvraag binnen 24 tot 48 werkuren. Onze prioriteit is om je snelle, menselijke en efficiënte service te bieden.
Nog meer vragen?
We snappen het, je bent nieuwsgierig...
Een vraag, een collab, of gewoon zin om te kletsen over vintage fotografie?
Stuur ons een berichtje (we beloven dat het geen 35mm-jaren duurt voordat we antwoorden). We komen sneller bij je terug dan een goed geoliede sluiter.